Der Mythos vom König Kunde
Wie Kundenorientierung tatsächlich gelingt
Alexander Haubrock author Sonja Öhlschlegel-Haubrock author
Format:Paperback
Publisher:Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG
Published:18th Dec '14
Should be back in stock very soon
Das Thema Kundenorientierung ist ein Dauerbrenner. Klagen über die mangelnde Dienstleistungsmentalität in Deutschland gibt es genügend. Die Autoren wählen eine neue Sicht auf das Thema. Ihr Ansatz ist verblüffend: Kundenorientierung lässt sich erst verwirklichen, wenn der Kunde nicht mehr zum König stilisiert wird. Als Vergleichsfolie dienen die Serviceparadiese USA und Japan.
„Nach dieser Lektüre kann sich keiner mehr herausstehlen.“
Hans-Uwe L. Köhler, Verkaufsexperte und Autor von „Verkaufen ist wie Liebe“
ISBN: 9783658077570
Dimensions: unknown
Weight: unknown
111 pages
4. Aufl. 2015. Nachdruck 2015