Up- und Cross-Selling
Mehr Profit mit Zusatzverkäufen im Kundenservice
Tanja Hartwig genannt Harbsmeier author
Format:Paperback
Publisher:Gabler
Published:25th Nov '08
Should be back in stock very soon
This non-fiction paperback, "Up- und Cross-Selling" from Tanja Hartwig genannt Harbsmeier, was published 25th November 2008 by Gabler.
"Das Buch ist sehr praxisnah formuliert. Sie [die Autorin] gibt zahlreiche Fallbeispiele dafür, wie Up- und Cross-Selling bereits erfolgreich im Kundenservice implementiert wurde, zeigt aber auch Negativbeispiele auf, um zu demonstrieren, was wann wo schiefgelaufen ist. [...] Das Buch richtet sich hauptsächlich an Leiter und Mitarbeiter von Inbound-Call-Centern, Kunden-Hotlines und von Vertriebsinnendiensten. Ist aber auch hilfreich und interessant für alle, die sich mit dem Thema Zusatzverkauf beschäftigen." www.visavis.de, 25.02.2009
ISBN: 9783834907868
Dimensions: unknown
Weight: unknown
152 pages